夏洛特的6號

事情發生在2018/7/11，前一台瑪利亞颱風來襲的第一個早晨。7/10的時候，許多縣市政府都公佈了1600以後停班課。

而大家最關心的不是7/10的停班課，而是7/11的。（遠目）

新北市是貌似最早發佈停班課的政府，後來許多縣市政府也陸續跟進。唯有台北市，一直拖到最後，柯市長決定，不停班課......通通來上班上課吧XD

事實上，在過去好多颱風的停班課後，的確當天都是豔陽高照的免費假期，不知道是否柯市長有先見，所以乾脆也就不停班課了。

於是乎......我的問題來了。(是的，寫到這裡都還沒進入重點)

我的上班地點並不在台北，可是好巧不巧的這一天剛好要進入台北市上課。

當然上課的主辦單位也傳簡訊來，因為台北市沒有停班課，所以上課照常。

OMG！！我要怎麼去台北啊？？？

7/11的一大早，風雨還是有一些，再加上習慣坐的台鐵也不開，只能選擇客運。

本來應該要直接選擇到台北轉運站的客運，但很不巧，那個時間只有出發到市府轉運站的，所以我只好默默地跳上車了。

（以下就是重點了，（喂～～～～～

當我坐的客運妥妥地停在市府轉運站的指定站牌(車格)裡，全車只有我一個人走下了車(是的，沒錯，客運裡只有我和司機)，

在我走進自動門後，一名年輕的女記者和一台攝影機圍了上來。

女記者：我能問你幾個問題嗎？

我：.....（點頭

女記者：你是從新北市來的嗎？

我：.....(搖頭

女記者：你是來台北市上班的嗎？

我：......(搖頭

女記者：那不好意思打擾了

老實說，從頭到尾我都很訝異於女記者的問題。

問題問完了，我大概也猜出來他們想要問的大概是柯市長沒有放颱風假，市民/他市市民卻要在台北上班的人有什麼感覺。

但我真心覺得，這位年輕的女記者，（是的，年輕，目測是剛畢業1-2年，被派出來街頭訪問）問錯問題了。

不是問錯人，而是問題。。

我下車的站牌，很明顯地寫者是某地域客運的站牌。可是女記者卻問我我是否從新北市來。問錯問題其一。

（而且，我相信女記者大概站在那裡有一陣子，就只是呆呆地等人嗎？不曾去觀察一下週遭的環境或review要問的問題嗎？

問錯問題其二。那你是來台北上班的嗎？難道對女記者來說，在颱風天坐客運來台北市的人就只有上班這一種選擇嗎？

當然，看到這裡，也許有人會說，女記者是選錯人問問題。而不是問錯問題。

找人訪問沒有錯。也與選不選到錯的人無關。

重點在於，你的訪問想要得到什麼內容？問題有沒有問對，有時候來自於問題的開放與否。

比如說，我在聽完女記者問的問題後，很顯然地她想要得到的答案應該是，柯市長沒有放颱風假，那外縣市的人卻要來台北上班課有什麼感覺？

那麼女記者可以這樣問我：

＂請問你從哪裡來的？（如果我回答非台北市，記者當然就可以繼續問下去）

＂那你是來台北做什麼的呢？

問題是屬於開放性，但回答是閉鎖性的。我只要回答到你想要的點上，是不是這個話題可以很容易繼續下去？

比如他的設定是要問到台北市以外的上班族，對此次台北市沒有放颱風假的看法。

那麼透過前兩個開放性問題，是否就可以鎖定這個受訪者能否繼續問下去，還是白白花費了20秒的時間，卻最後只能謝謝對方。

更或者，為什麼不一開始就直接問＂如果你是從外縣市來台北上班課的人，那麼你對這次台北市沒有放颱風假有什麼感覺？＂

我如果是台北人，我當然就會笑著說我是台北人；若我不是，就會針對問題繼續回答下去。

當然，我不知道最後這位女記者有沒有問到她想要問的人，或者有沒有得到她想要的答案，我就真的不得而知了。

也許有人會說，那你為什麼不乾脆地把你自己的狀況告訴他？

我的觀念是這樣的，身為一個＂受訪者＂，我沒有必要回答問題以外的答案。尤其問題是屬於閉鎖性的問題。

當然，一定會有人不認同我的觀念。而認為大家都該做個好人。

可是話說回來，這就是問對問題的重要性。

如果今天記者問的是開放性問題，也許我就會說出我從哪裡來？來台北做什麼的等等的回答。

我有時候在想。把問題問對，問的精確一點有這麼困難嗎？

在職場裡，常常有人會問錯問題，而導致做出來的結果和原本預想的不一樣。

這樣一來一回，把大家的時候都耗損了太半。

比如說：

問＂那個文件你做好了嗎？

答＂哪個文件？

問＂就昨天給你的那個！

答＂昨天給我的哪個？

哇啦！兩個人開始鬼打牆了。

問問題的人一開始沒有把問題明確/精準化。

導致回答問題的人沒辦法立刻把對的答案回答出來。

問問題的人也許昨天真的把文件給了該回答問題的。但問問題的人卻沒有把回答問題的人的狀況考慮進去。

對回答問題的人來說，問問題的人也許昨天給了不止一份文件，而且也有可以問問題的人是被人請托來問問看某個文件好了沒。

所以才會有鬼打牆的事情發生。

如果問問題的人一開始就把問題定義好：

問＂昨天給你的某公司的什麼東西的報價單主管簽核了嗎？

答＂主管今天還沒進來，但是在他桌上了。

是不是同時獲得了問題的解答還有進度？

很多事情，常常就只是多想一點，可以獲得的卻不止一點，

但很多人卻忘記了先將自己要的答案定義好，可以節省很多不必要的時間，

也不要認為和你交手的對方，永遠都可以滿足你的需求。

也不要因為對方的答案不是你要的，就先怪罪對方。

先把自己的錯誤修正，而得到正面的回饋，才是對自己的最大幫助。